Національний банк України роз’яснив правила обміну готівкової валюти в банках і обмінниках. Сигнал стосується власників доларів, які мають сумніви через рік випуску, зовнішній вигляд чи ступінь зношення банкнот.
Обміняти мають усі справжні банкноти
За чинними правилами, усі фінансові установи, що проводять обмін валют, зобов’язані приймати до обміну справжні іноземні банкноти — незалежно від їхнього дизайну, року випуску чи номіналу. Це правило поширюється, зокрема, на долари США.
Ключова вимога — підтвердження справжності банкнот за допомогою спеціального обладнання: детекторів або лічильників. Якщо банкнота визнана автентичною, установа не має права відмовити в обміні.
У Нацбанку наголошують: обмеження за роком випуску чи дизайном є незаконними, а подібні дії банку — підстава для скарги.
Що робити із пошкодженими або зношеними купюрами
Якщо банкноти мають пошкодження або значні ознаки зношення, їх теж можна обміняти — через процедуру інкасо. В такому разі банк відправляє банкноти на експертизу та, у разі підтвердження справжності, проводить обмін. Зазвичай ця послуга передбачає комісію.
Важливо: кожен банк або обмінний пункт має розмістити у доступному для клієнтів місці повний перелік ознак значного зношення банкнот, а також інформацію про тарифи на інкасо. Це зобов’язання встановлене нормативами НБУ, і за його порушення установу можуть оштрафувати.
Якщо вам незаконно відмовили в обміні
У разі, якщо банк чи обмінник безпідставно відмовив у прийомі справжньої іноземної валюти, споживач має право подати скаргу до Національного банку України. Звернення можна залишити онлайн на сайті НБУ, надіслати поштою або подати особисто.
Фінансовий регулятор наголошує: відмова в обміні справжньої валюти без офіційної причини — це порушення прав споживача фінансових послуг. Скарги розглядаються у встановлені строки, а за потреби НБУ проводить перевірку установи, яка порушила вимоги.
Українцям радять зберігати валюту в належному стані, а перед обміном — уточнювати, чи є комісія за інкасо, щоб уникнути непередбачених витрат.
